Garantie de réservation sans risque

Organiser votre aventure ne devrait pas être source de stress. Nous comprenons que la vie réserve parfois des surprises et que vos projets peuvent changer.

C'est pourquoi nous proposons des options flexibles afin que vous puissiez réserver en toute confiance et en toute sérénité.

Tout cela fait partie de notre approche sans tracas.

1. Modifications gratuites illimitées

La vie réserve parfois des surprises, et vous devrez peut-être adapter vos projets. Ne vous inquiétez pas ! Modifiez sans limite les dates, la durée, le projet ou même la destination de votre programme, sans aucun frais. Nous sommes là pour vous accompagner à chaque étape.

2. Crédit prolongé

Si des circonstances imprévues vous obligent à annuler votre programme avant le départ, vous ne perdrez pas votre argent. Nous vous accorderons un crédit prolongé correspondant au montant total des frais de programme, vous permettant de choisir un autre programme Projects Abroad dans les 24 mois.

Vous préférez un remboursement en espèces ? Selon le moment où vous annulez, vous pourriez avoir droit à un remboursement partiel ou intégral. Consultez notre politique d'annulation ci-dessous.

3. Options de remboursement intégral

Dans le cas improbable où nous annulerions votre programme ou ne pourrions pas vous placer dans le programme de votre choix, notre première démarche consiste toujours à vous trouver l'équivalent le plus proche possible : un projet similaire, dans une destination comparable, aux dates qui vous conviennent, au prix initial.

Sous notre contrôle | Programme annulé ou indisponible pour des raisons opérationnelles

Si nous annulons ou ne pouvons pas vous proposer votre programme pour des raisons relevant de notre contrôle, nous :

Vous proposerons le programme le plus équivalent possible dans une destination comparable, aux dates initiales, au prix initial.
Si aucune alternative ne vous convient, nous vous rembourserons intégralement en espèces, sans poser de questions.

Vous recevrez également un remboursement intégral si vous annulez dans les cinq jours suivant la réservation.

Force majeure | Programme annulé en raison de circonstances indépendantes de notre volonté

Lorsqu'un programme est annulé en raison d'un cas de force majeure, tel qu'une guerre, une pandémie, une catastrophe naturelle ou une restriction de voyage imposée par le gouvernement, cela n'est pas considéré comme un manquement de la part de Projects Abroad à son obligation de fournir des services. Dans ces circonstances, nous :

Tout d'abord, vous proposer l'équivalent le plus proche possible : même type de projet, mêmes dates, même prix. Avec plus de 25 destinations à travers le monde, nous pouvons presque toujours trouver une excellente alternative.
Si aucune alternative appropriée n'est disponible ou acceptée, nous vous accorderons un crédit prolongé de 24 mois avec vos frais de programme gelés au prix d'origine.

Un remboursement en espèces n'est pas disponible pour les annulations pour cause de force majeure, sauf si la législation applicable en matière de protection des consommateurs l'exige. Consultez nos Conditions générales pour plus de détails.

Nos destinations — vous offrant de réelles options si nous devons modifier l'itinéraire :

Népal, Ghana, Cambodge, Pérou, Mexique, Tanzanie, Espagne, Sri Lanka, Thaïlande, Fidji, Kenya, et bien d'autres encore.

4. Politique d'annulation transparente

Pour les annulations à votre initiative, nous proposons des remboursements échelonnés en fonction du délai de préavis :

Dans les 5 jours suivant la réservation : Remboursement intégral

Plus de 3 mois avant la date de début : Remboursement intégral moins l'acompte non remboursable

2 à 3 mois avant la date de départ : 66 % du prix du programme

1 à 2 mois avant la date de départ : 33 % du prix du programme

Moins d'un mois avant la date de départ : Aucun remboursement

Remarques :

En vigueur à compter du 9 avril 2026.
Ne s'applique pas aux réservations de séjours d'études à l'étranger ou de voyages en groupe.
Bien que des modifications gratuites illimitées soient disponibles, celles-ci sont autorisées dans les 24 mois suivant votre date de départ initiale. Pour les programmes utilisant le crédit prolongé, les changements de date ne sont autorisés que pendant la période de validité du crédit de 24 mois. Les conditions d'annulation standard s'appliquent au-delà de ces deux périodes.
Le crédit prolongé s'applique uniquement aux annulations de programme avant le départ. Pour les changements de date après le départ, veuillez vous référer à notre politique de modification standard.
Pour plus de détails, y compris les conditions relatives à la force majeure et vos droits en vertu de la législation applicable en matière de consommation, veuillez consulter nos conditions générales.