A traveller explores a temple in Cambodia on foot.

Notre politique de remboursement : Réservez votre séjour en toute confiance

Réservez votre voyage et payez sans risques : si votre projet doit être annulé en raison du COVID-19, nous vous garantissons un remboursement total.

Nous comprenons qu’en ces temps incertains, il est difficile de prévoir un séjour a l’étranger. Si vous ne pouvez partir en raisons des restrictions liées aux séjours a l’international ou aux quarantaines mises en place, nous vous proposons des options flexibles qui inclut également le remboursement total du séjour.

Nos options flexibles :

1. Changement des dates ou changement de destination sans frais

Choisissez une nouvelle date de départ ou une autre destination sans aucun frais supplémentaire. Informez-nous juste des modifications que vous souhaitez apporter et nous gérons le reste ! De multiples changements sont également possibles.

2. Convertissez votre séjour en crédit transférable

Si vous ne pouvez vous engager sur de nouvelles dates et ne voulez pas changer de destination, vous pouvez transformer le coût de votre séjour en “crédit” que vous pourrez utiliser ultérieurement sur un autre projet. Vous pouvez même décider de donner ce crédit à vos amis ou famille. Votre crédit sera 100 sécurisé par une protection financière. En choisissant cette option, vous nous aidez aussi a maintenir nos projets en destination.

3. Options de remboursement

Si vous ne souhaitez pas bénéficier du crédit mentionné ci-dessus, nous vous offrirons le remboursement de vos frais de mission. Vous pouvez opter pour une combinaison d’un crédit et d’un remboursement, ou bien, un remboursement total.

Nos remboursements seront effectués dans les 21 jours suivants votre demande et seront reçus sur votre compte bancaire dans les 10 jours suivants le transfert.

Notez que les remboursements concernant les vols sont séparés et diffèrent selon les compagnies aériennes et leurs termes et conditions lors de l’achat de votre billet.

Pour toute réservation effectuée après le 21 août 2020 et jusqu'à nouvel ordre.

Vous voulez en savoir plus ?

Nombre de nos employés ont été eux-mêmes volontaires et pourront répondre à toutes vos questions.

+33 1 70 97 94 43

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Nos accréditations